CCIG Group
CCIG Group – polska grupa kapitałowa oferująca outsourcing call center i contact center. Jest największym w Polsce dostawcą usług telemarketingu.
Historia i profil działalności[edytuj]
CCIG Group Sp. z o.o. została założona w 2002 roku we Wrocławiu. Obecnie posiada 15 biur, z czego 13 w Polsce (w Częstochowie, Gdańsku, Gdyni, Katowicach, Kielcach, Łodzi, Opolu, Rzeszowie, Sosnowcu, Tarnowie, Warszawie, Wrocławiu i Zielonej Górze) oraz 2 w Ukrainie (w Kijowie i Białej Cerkwi).
W październiku 2016 roku nastąpiła akwizycja spółki Call Center Poland S.A.[1]
W styczniu 2017 roku udziałowcem i jednocześnie wspólnikiem grupy został Bank BGŻ BNP Paribas S.A.
W 2020 roku grupa wchodzi na rynek ukraiński.
W lipcu 2021 roku grupa rozszerza swoją działalność o usługi z zakresu obsługi kadrowo-księgowej (powstaje spółka CCIG BPO Sp. z o.o.).
W lutym 2022 roku w strukturach grupy powstaje spółka Unique People Sp. z o.o., specjalizująca się w obsłudze rekrutacji, szkoleń i marketingu.
W marcu 2022 roku zarejestrowano znak towarowy grupy.[2]
Grupa zatrudnia ponad 5000 osób.
W 2021 roku przychody CCIG Group przekroczyły 229 mln zł.[3]
CCIG Group jest członkiem Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.
Osiągnięcia[edytuj]
CCIG Group oferuje usługi call center i contact center na rzecz największych podmiotów w Polsce. Grupa m.in. uruchomiła telefoniczną informację pacjenta, obsługiwała infolinię szczepionkową i infolinię COVID-19 na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia. Odpowiadała również za obsługę ogólnopolskiej infolinii Głównego Inspektoratu Sanitarnego.
CCIG Group dostarczyła rozwiązania z zakresu obsługi połączeń telefonicznych i korespondencji elektronicznej na rzecz spółki PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.[4]
Grupa jako pierwsza wprowadziła na polski rynek obsługę telefoniczną w języku arabskim, baskijskim czy hebrajskim.
W 2016 roku grupa uruchomiła narzędzie speech-to-text (umożliwiające automatyczne zapisywanie tekstu na podstawie języka mówionego), w 2017 roku wdrożyła voicebot i chatbot, a w 2019 roku uruchomiła obsługę wideo w języku migowym.
Nagrody i wyróżnienia[edytuj]
CCIG Group ma na koncie wiele wyróżnień biznesowych i branżowych, w tym:
● „Ambasador Call Center” w kategorii „Firma” (2016);
● „Tygrys Biznesu” (2017, 2018);
● „Gazela Biznesu” (2017);
● „Ambasador Call Center” (2017);
● Telemarketer Roku, Nagroda Specjalna w kategorii „Czat” (2019);
Ciekawostki[edytuj]
CCIG Group odpowiadała za przeprowadzenie kampanii telemarketingowej na rzecz klubu piłki ręcznej Vive Kielce, w ramach której zawodnicy klubu kontaktowali się z kibicami i zachęcali do zakupu karnetów na najbliższy sezon.
W 2016 roku grupa współpracowała z Politechniką Częstochowską w projekcie łazika marsjańskiego, co zaowocowało uczestnictwem uczelni w prestiżowych zawodach University Rover Challenge 2016 USA oraz European Rover Challenge 2016.
Linki zewnętrzne[edytuj]
- Strona internetowa CCIG Group.
- 20 lat CCIG Group.
- CCIG wspiera pracowników z Ukrainy.
- Multilokalizacja call center? Wyzwanie, które opłaca się podjąć.
Przypisy[edytuj]
- ↑ Call Center Poland S.A, Co dwa call center, to nie jedno - siła grupy CCIG Group, Call Center Poland, 19 października 2016 [dostęp 2023-01-10] (pol.).
- ↑ European Union Intellectual Property Office https://euipo.europa.eu/eSearch/#basic/1+1+1+1/100+100+100+100/ccig%20group
- ↑ Sprawozdanie KRS https://ekrs.ms.gov.pl/rdf/pd/search_df
- ↑ Contact center PGNiG ze wsparciem CCIG Group - TELKO.in, www.telko.in [dostęp 2023-01-10].
This article "CCIG Group" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:CCIG Group.
