Opineo
| ||
| Państwo |  Polska
| |
| Siedziba | Wrocław | |
| Adres | ul. Marii Curie-Skłodowskiej 12, 50-381 Wrocław | |
| Data założenia | 2006 | |
| Prezes | Mark Dekan | |
| Udziałowcy | Ringier Axel Springer Media AG | |
| Strona internetowa | ||
Opineo.pl – platforma internetowa założona w 2006 r., umożliwiająca konsumentom zamieszczanie opinii na temat towarów/usług oraz komunikację z firmami.
Działalność[edytuj]
Opineo.pl gromadzi niezależne opinie konsumentów na temat produktów, sklepów i usług. Celem platformy jest zbieranie jedynie rzetelnych opinii klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt lub skorzystali z usług wybranej firmy. Opineo.pl umożliwia klientom sprawdzenie wiarygodności firmy przed dokonaniem zakupu. Jednocześnie serwis jest miejscem, dzięki któremu sklepy internetowe i usługodawcy mogą budować wizerunek uczciwego sprzedawcy, oferującego bezpieczne transakcje. Dane zbierane przez Opineo.pl są wykorzystywane do tworzenia raportów, rankingów oraz certyfikacji produktów/usług. Pozyskiwane informacje pochodzą bezpośrednio od konsumentów i nie są wynikiem kampanii buzz marketingowych lub działań konkurencji. Dzięki temu zarówno klienci, jak i sprzedawcy/usługodawcy mają rzetelny obraz branży e-commerce.
Historia[edytuj]
Opineo.pl pojawiło się na rynku w 2006[1] r. Założycielem, a zarazem pierwszym właścicielem serwisu był Paweł Kucharzak. Serwis był autorskim pomysłem Kucharzaka i w odróżnieniu od innych portali tego typu nie przekształcił się w porównywarkę cenową. Celem Opineo.pl stało się natomiast zbieranie opinii o produktach i usługach zamieszczanych przez samych klientów, korzystających z e-sklepów. Przełomowym momentem w działalności serwisu był rok 2009, kiedy wprowadzono system zaufanych opinii oraz udoskonalono ankiety, umożliwiające klientom ocenę nie tylko sklepu, ale też kupionych produktów i usług firmy kurierskiej[2]. 29 maja 2014 r. 80% udziałów witryny kupił Ringier Axel Springer[3] Media AG i tym samym Opineo.pl stało się jednym z serwisów Grupy Onet. W 2015 roku Ringier Axel Springer Media AG nabył od Pawła Kucharzaka pozostałe 20% udziałów. W tym samym roku Kucharzak odszedł z Grupy Onet oraz Opineo.pl[4]. Z końcem września 2018 roku w ramach konsolidacji siedmiu spółek należących do RAS również Opineo.pl zostało włączone w jeden nowy podmiot prawny – Ringier Axel Springer Polska.
Program Słucham Swoich Klientów[edytuj]
Aby ułatwić sklepom i usługodawcom komunikację z klientami, Opineo.pl stworzył program Słucham Swoich Klientów3. W ramach programu firma otrzymuje szereg narzędzi, umożliwiających skuteczną komunikację z użytkownikami serwisu. Program Słucham Swoich Klientów wspiera budowę wizerunku odpowiedzialnego sprzedawcy/usługodawcy. Dołączając do programu, firma ma także możliwość znalezienia się w corocznym raporcie Opineo.pl – najczęściej cytowanym rankingu e-sklepów w Polsce.
Model biznesowy[edytuj]
Głównym źródłem przychodów Opineo.pl jest sprzedaż abonamentów w ramach programu Słucham Swoich Klientów i systemu Wiarygodne Opinie[5]. Dołączając do Opineo.pl, firma ma możliwość monitorowania swojego wizerunku w internecie oraz szybkiego reagowania w sytuacjach problematycznych. W przypadku, gdy klient wystawi negatywną opinię na temat sklepu/usługi, firma może skontaktować się z niezadowolonym użytkownikiem i rozwiązać spór polubownie. Ma to szczególne znaczenie w działaniach PR-owych i brandingowych.
Opineo.pl w liczbach[6][edytuj]
- Serwis generuje 1,8 mln odsłon miesięcznie
- Posiada 1 mln unikalnych użytkowników
- Współpracuje z 2 tys. e-sklepów i firm
- W serwisie znajduje się 3 245 663 opinii o produktach
- 1 054 931 opinii o sklepach i firmach
Ranking Sklepów Internetowych Opineo[edytuj]
Od 2010 roku na podstawie danych gromadzonych przez Opineo.pl powstaje Ranking Sklepów Internetowych[7]. Metodologia rankingu jest niezmienna, co pozwala na rzetelne porównanie ocen na przestrzeni kolejnych edycji. Sposób przydzielania ocen uzyskał pozytywną opinię firmy Nielsen – międzynarodowej spółki specjalizującej się w analityce pomiarowej i analizie danych[8], która od 2019 roku jest zarazem partnerem merytorycznym rankingów.
Przypisy[edytuj]
- ↑ O opineo, www.opineo.pl [dostęp 2020-03-03].
- ↑ Sukces na dwóch frontach - Paweł Kucharzak z Opineo.pl odpowiada na pytania eKomercyjnie.pl, eKomercyjnie.pl, 16 kwietnia 2012 [dostęp 2020-03-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-03-03] (pol.).
- ↑ Krzysztof Pasławski, Onet kupił Skąpca i Opineo, www.crn.pl [dostęp 2020-03-03] (pol.).
- ↑ Paweł Kucharzak odchodzi z Opineo.pl i Grupy Onet, www.wirtualnemedia.pl [dostęp 2020-03-03] (pol.).
- ↑ Opineo.pl | System Wiarygodne Opinie, www.opineo.pl [dostęp 2020-03-03].
- ↑ Opineo w luczbacg. [dostęp 2020-03-03].
- ↑ Ranking Sklepów Internetowych. [dostęp 2020-03-03].
- ↑ O nas | Co konsumenci oglądają i kupują | Nielsen, www.nielsen.com [dostęp 2020-03-03] (ang.).
Linki zewnętrzne[edytuj]
This article "Opineo" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Opineo.
