Firmao CRM
| ||
 Logo programu | ||
| Autor | Firmao Polska sp. z o.o. | |
| Pierwsze wydanie | 2010 | |
| Aktualna wersja stabilna | 22.0 | |
|---|---|---|
| Aktualna wersja testowa | Błąd Lua w module „Moduł:Wikidane/select”, w linii 93: attempt to index field 'wikibase' (a nil value). [[d:Błąd Lua w module „Moduł:Wikidane”, w linii 97: attempt to index field 'wikibase' (a nil value).#P348|[±]]] | |
| Język programowania | Java, Javascript | |
| System operacyjny | niezależny od systemu – aplikacja webowa, Android, iOS | |
| Rodzaj | System CRM | |
| Licencja | Oprogramowanie jako usługa | |
| Strona internetowa | ||
Firmao CRM – polski system CRM[1] z funkcjonalnościami ERP, dostępny w chmurze, działający z wykorzystaniem przeglądarki internetowej. Poza wersją przeglądarkową dostępny jest także jako aplikacja mobilna na systemy Android[2] i iOS[3].
Historia[edytuj]
Pierwsza wersja programu trafiła na rynek polski w 2010 roku[4].
W 2012 roku Firmao Polska sp. z o.o nawiązało współpracę partnerską z Vars sp z o.o. dzięki której Firmao CRM stało się pierwszym polskim systemem klasy CRM online zintegrowanym z wirtualną centralą telefoniczną[5].
W 2013 system został przystosowany do rynku angielskiego i niemieckiego[6]. Rok później oprogramowanie zostało zaprezentowane na targach Cebit w Hanowerze[7].
W 2022 roku Firmao Polska sp. z o.o rozpoczęło współpracę z Buta Group dzięki której oprogramowanie Firmao stało się dostępne na rynku Tureckim i Azerskim[8]. W 2023 roku z systemu korzysta ponad 100 000 użytkowników płatnych i bezpłatnych[9].
Pozycja na rynku[edytuj]
Według badań rynkowych Buzz Company w 2022 roku z Firmao CRM korzystało 7% polskich firm B2B, które używają systemu CRM do zarządzania swoją pracą, co daje Firmao 6. miejsce wśród systemów Cloud CRM[10].
Produkt i funkcje[edytuj]
Firmao CRM działa w modelu SaaS z płatnościami w trybie subskrypcji rozliczanych miesięcznie lub rocznie[11]. System jest dostępny w 12 językach: polski, niemiecki, angielski, hiszpański, francuski, portugalski, szwedzki, turecki, rosyjski, ukraiński, arabski oraz japoński.
Platforma Firmao CRM posiada funkcje takie jak:
- Zarządzanie klientami (CRM)[12]
- Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP)
- Zarządzanie magazynem (WMS)
- Fakturowanie (cykliczne)
- Personalizacja interfejsu
- Kompletacja (produkcja)
- Raportowanie faktur, zamówień, ofert
- Zarządzanie ofertami i zamówieniami
- Zarządzanie procesami sprzedaży
- Zarządzanie zadaniami i projektami (PMS)
- Obsługa usług i reklamacji
- Importowanie danych
- Livechat i callback
- Aplikacja mobilna (Android, iOS)
Integracje[edytuj]
Firmao umożliwia integracje z 1000+ platform przy pomocy API, w tym między innymi[13]:
- Kalendarz Google
- PRESTA-Shop
- Zoom
- Google Meet
- Gmail
- Google Analytics
- Zapier[14]
- WooCommerce
- Baselinker
Przypisy[edytuj]
- ↑ Recenzja: Firmao – system CRM, Sellwise.pl [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Firmao CRM ERP – Aplikacje w Google Play, play.google.com [dostęp 2023-07-05] (pol.).
- ↑ CRM Firmao, App Store, 26 maja 2023 [dostęp 2023-07-04] (ang.).
- ↑ Dobre praktyki e-usług projektów dofinansowanych w ramach działania 8.1 POIG (pol.).
- ↑ Karol Bancerz, CRM i VoIP w chmurze – pierwsza integracja w Polsce, ccnews.pl, 11 stycznia 2012 [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Firmao - about us, firmao.io [dostęp 2023-07-07].
- ↑ Niemcy: pozostałe regiony - lodzkie.pl, www.lodzkie.pl [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Buta Grup, test.recruit.az [dostęp 2023-07-04].
- ↑ Firmao - Firmao CRM. Oprogramowanie do zarządzania firmą online., Firmao [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Kamila Kierzek-Mechło, Radosław Mechło, Marketing B2B – potencjał, siła, trendy i kierunki rozwoju, Buzzcenter, maj 2022 (pol.).
- ↑ Firmao - Cennik, system CRM cena, Firmao [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Firmao CRM, www.pcworld.pl [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Firmao - Integracje - Oprogramowanie Firmao CRM, Firmao [dostęp 2023-07-04] (pol.).
- ↑ Zapier, Firmao Integrations | Connect Your Apps with Zapier, Zapier [dostęp 2023-07-04] (ang.).
This article "Firmao CRM" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Firmao CRM.
